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城乡一体化示范区社情民意中心架起服务连心桥创新服务措施 拉近服务距离

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2019-07-12 07: 36

来源:开封网

城乡一体化示范区社会舆论中心建立服务联新桥创新服务措施近距离服务距离

全媒体记者王小龙通讯员谢文静报道,7月9日凌晨,居住在大良路的刘阿姨因厨房窗外的下水道而一直被堵住。他来到城乡一体化示范区的社会和舆论中心寻求帮助。 “你好,刘阿姨。难道最后的低收入人物没有为你解决过吗?”面试官对刘阿姨非常熟悉。 “是的!是的!最后一件事情已经解决了。这次是下水道问题。” “好吧,别担心,坐下来喝一杯水,然后慢慢说。”

城乡一体化示范区社会舆情中心成立于2018年10月。今年1月31日,正式迁入吉英街新址。该中心建筑面积1700多平方米,设施齐全,设施齐全。它有一个县级领导会议室,一个请愿接待区,一个人民的请愿调解室和一个公共法律服务中心。示范区社会情况和舆论中心的亮点之一是以各级人民调解组织和司法机构为基础的人民调解研讨会,主要接受各级信访部门的来信来访。示范区。调解机制解决了信访问题,访谈和访谈相结合,访谈和调整,第一次依靠法治促进信访问题,解决了群众内部群众的合理诉求。法治框架,努力建立法律访问。截至目前,试点部门,乡(镇)办,村(社)三级信访部门已经开展了62次司法调解信访,35次调解成功,10次调解。

今年5月刚刚成立的“老曹工作室”和心理咨询室是该中心的两大亮点。老曹工作室借鉴了枫桥的经验,聘请了具有30多年基层人民工作经验的曹顺和,安顿下来,解决基层问题,协调基层群众性纠纷。标准和高品质。解决基层群众的矛盾,运作社会条件和舆论的“晴雨表”,努力成为辖区内的亲民。目前,“老曹工作室”已经接待了6人(次),完成了1个困难和复杂的问题。在请愿书中引入精神保健服务是该中心创建“人民满意度窗口”工作的另一个亮点。今年5月,示范区社会福利中心介绍了国家二级心理咨询师参与信访工作,主要是为请愿者提供心理安慰和思想咨询。同时,引导请愿干部正确处理请愿中出现的心理问题,将心理方法和技术引入日常信访接待活动,为请愿人合法合理地维护其权利创造心理氛围,努力营造“法治信访”和“阳光信访”。目前,该中心的心理咨询师在心理上安慰了五名上访者,并为10名(上访)的上访者和员工进行了心理指导。

示范区社会情况舆情中心的开通,实现了区,乡(场)办,村(社区)的基层信访干部被人民的来信,被动,程序性地处理,并为大众提供积极和多渠道的解决方案。我们将把信访工作与民生的全方位服务有效结合起来,促进基层及时,及时,本地解决群众的合理需求,及时解决信访问题。方式,并尽量减少来源的请愿。基层信访顺序明显改善。目前,该中心以“人民满意窗”为载体,整合有效资源和创新工作方法,将信访工作与舆论聆听相结合,为民生服务,快速有效地解决问题。群众的要求。公里,是示范区信访工作的新局面。

作者:王银龙见多了

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